Компания осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону «О защите прав потребителей». У Вас есть право вернуть товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.
Категории товаров, которые можно обменять:
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, который по определенным причинам не подошел Клиенту (при оформлении заказа была неверно указана модель или товар не удовлетворил клиента формой, размерами, габаритами, цветом или другими характеристиками и не может быть использован по назначению). Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен, если он не был в использовании, сохранен его товарный вид. В случае, если на товар соответствующего качества влияли температурными режимами или механическим воздействием, обмен и возврат не возможен.
Товаром ненадлежащего качества – считается товар с дефектом или деформацией. В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества, оформляется обмен за счет компании или возврат средств в полном объеме.
Процедура возврата товара Надлежащего качества:
- напишите на почтовый ящик allforsolar2025@gmail.com и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- отправьте нам товар перевозчиком Новая Почта, оплатив его услуги, по адресу: г. Киев, пр. Отрадный, 95;
- сообщите № декларации высланной посылки и № банковской карты для возврата средств;
- после получения, проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или присылаем другой товар в течение трех рабочих дней.
Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но не исключаем возможность брака.
Если Вы получили бракованный товар, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения.
Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:
- напишите на почтовый ящик allforsolar2025@gmail.com и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- пришлите нам товар перевозчиком Новая Почта, по адресу: г. Киев, пр. Отрадный, 95;
- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
- после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем деньги на банковскую карту или присылаем другой товар.
Все услуги перевозчиков и комиссии за перевод денег проходят за счет Продавца.
Обмен и возврат товара производится через Новую Почту.
Возврат средств производится в течение 3-х рабочих дней после получения товара Продавцом.
Возврат средств осуществляется на банковскую карту Покупателя.
Продавец покрывает расходы доставки только в том случае, когда товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы доставки несет Покупатель.